Редактор скриптов
В редакторе скриптов продаж в SCENARIUM есть возможности функционала при создании и редактировании диалоговых сценариев. к примеру вы можете написать реплику менеджера, и добавить на неё несколько потенциальных ответов со стороны клиента.
Продумывайте ход диалога с клиентом наперед, предусматривая даже самые маловероятные детали
В ходе разработки можно просматривать свой скрипт глазами менеджера
Режим блок-схемы
Экстренные ситуации с клиентом
В ситуациях, которые предсказать во время диалога с клиентом невозможно , то всё что нельзя предсказать , можно затегировать , и тем самым занести в поиск!
В любой экстренной ситуации ваш менеджер найдет нужный ответ в поиске за одну секунду.